assistencia-acerA ACER foi criada em 1976 é sucesso principalmente no comércio de Notebooks, que possuem design arrojado, os produtos são leves e bonitos, possuem a mais alta qualidade. O Grupo Acer emprega mais de 8.000 pessoas no mundo todo, prova que seu sucesso só fez crescer, a empresa constantemente está se aprimorando e inaugurando novos centros de tecnologias, aliás um ponto bem forte da Acer é o seu investimento tecnológico e inovação de seus produtos, além disso os produtos Acer são os mais baratos do mercado. Eu já passei pelo perrengue de depender da Assistência Técnica, meu Notebook Acer estava apresentando problema na tela ao fechar, por sorte ele estava ainda na garantia, ao constatar o SAC da ACER sou informado que o envio deve ser feito pelos Correios, foi me fornecido um código e eu tive que postar o Notebook nos Correios. Uma empresa como a Acer deveria oferecer Assistência Técnica presencial aos seus consumidores, depois dessa situação eu perdi a segurança para comprar Notebook da marca. Demorou cerca de 19 dias para devolverem meu Notebook consertado, mas a sorte foi que ele ainda estava na garantia. Então resolvi falar aqui hoje como acionar a Assistência Técnica da Acer em caso de problemas durante o período da Garantia. A Acer hoje vende: Tablets, Computadores, Notebooks e Ultrabooks.

ACER Conserto na Garantia – Assistência Técnica

É preciso ligar para o 0800-721-2237 com todos os documentos pessoais em mãos, inclusive a nota fiscal de compra, número de série, marca e modelo do produto. Será feito um pequeno cadastro onde você deverá informar também qual o problema que o seu Notebook está apresentando, feito o cadastro você receberá todas as orientações para envio do produto pelos Correios, foi me fornecido um endereço de Barueri, o mesmo será informado para você após o cadastro para envio do produto. Eu quando mandei o produto ligava constantemente na Assistência Técnica para saber se havia sido consertado, no entanto é perda de tempo, pois eles não informar nada pelo telefone, infelizmente você deve aguardar o contato deles, eles após o conserto ligam avisando que o produto esta pronto e que ele será postado nos Correios de volta. Mesmo para quem mora na proximidade da Assistência Técnica, eles não permitem que o envio seja feito pessoalmente, é preciso enviá-lo pelos Correios, uma burocracia desnecessária essa mas que infelizmente temos que passar. Se você tiver algum problema com a Assistência Técnica e a mesma não solucione o seu problema, faça uma reclamação no Procon. Mas normalmente não é preciso acionar nenhum órgão de defesa do consumidor pois a própria Assistência Técnica se encarrega de consertar e devolver o produto no prazo combinado.