Caixa-logo-cA Caixa Econômica Federal é uma instituição bancária pública do Governo Federal que foi criada em 1861. O Banco também é o parceiro e responsável pelo pagamento e de vários benefícios do Governo Federal como FGTS, Fundo de Garantia, Pis, Cartão do Cidadão, Financiamento do Programa Minha Casa Minha Vida entre outros. A Caixa também é um dos bancos com a menor taxa de juros do mercado. A Caixa ajuda você a realizar sonhos, conquistar a casa própria, crédito para seu negócio ou empresa, financiamento de veículos, cartões de crédito, financiamentos, investimentos, entre outros. Hoje o assunto aqui é um pouco diferente, vamos falar sobre o SAC e a Ouvidoria da Caixa, se você tiver algum problema poderá entrar em contato para que seja tomada alguma providência pelo banco em relação ao seu problema com a instituição.

 

SAC da CAIXA

O SAC da Caixa Econômica Federal atende reclamações, sugestões, elogios e tira duvidas sobre produtos e serviços da Caixa. Ele funciona através do telefone 0800.726.0101 ele funciona todos os dias, inclusive feriados durante 24hrs. Sempre que precisar você poderá contar com o atendimento da Caixa. A CEF (Caixa Econômica Federal) também possui uma Ouvidoria, confira abaixo.

Ouvidoria da Caixa

Caso você já tenha registrado uma reclamação no SAC, Central de Atendimento ou junto ao seu gerente mais não tenha obtido resultado satisfatório, o consumidor poderá entrar em contato com a Ouvidoria da Caixa que funciona de Segunda á Sexta dás 8h ás 18hrs exceto nos feriados através do telefone 0800.725.7474. Sua reclamação será registrada e protocolada e acompanhada de perto por uma equipe da Caixa, que deverá entrar em contato com você para posicionar-se sobre a sua reclamação. A Ouvidoria poderá demorar até 15 dias para dar uma resposta quanto a uma reclamação, mais normalmente o contato é feito antes desse prazo, já o SAC tem o prazo de 5 dias úteis para entrar em contato referente a sua reclamação.