A Telefônica é líder em telefonia Fixa no Brasil, a maioria dos telefones fixos brasileiros são da Telefônica.

Um das maiores reclamações de seus clientes é o fato da fatura da conta Telefônica chegar atrasada ou não chegar antes do vencimento.

O Speedy é conhecido como uma das melhores Internet do País, além disso a Telefônica está oferendo em algumas cidades o serviço de Internet via Fibra Ótica que possibilita o acesso a internet com a velocidade de 30 a  100 Mega.

A Telefônica pensando nessas reclamações criou um portal onde o usuário poderá consultar seus gastos com telefone e também emitir a segunda via para pagamento, caso o mesmo não tenha recebido sua conta até o vencimento.

No portal também é possível enviar solicitações de reparos em telefones e orelhões, é possível ainda adquirir novas linhas da telefônica.

Além de telefone a Telefônica também tem: TV por Assinatura, Internet e agora também a rápida Internet via Fibra Ótica. É possível conseguir descontos incríveis ao adquirir o Combo de Serviços, Telefone, Internet e TV por Assinatura, além do mais os clientes da VIVO podem ganhar mais descontos.

No site da Telefônica também é possível consultar Guia de Assinantes e também efetuar consulta de novos planos, consultar a sua conta online, bem como: Salda Parcial da Conta, Gastos com Ligações e outros.

 

Acesse Agora sua Conta de Telefone da Telefônica pela Internet

Após entrar no site, clique em Acesso ao Cliente e digite usuário e senha, caso ainda não tenha cadastro no site da Telefônica clique em Cadastre-se, efetue algumas confirmações da linha e depois crie seu usuário e senha para os próximos acessos.

Central de Atendimento ao Cliente da Telefônica

O número da Central de Atendimento ao Cliente da Telefônica é 10315 e para TV Digital é 10615

 

Reclamações, Sugestões ou Elogios sobre a Telefônica

A Telefônica quer lhe ouvir: Pode Reclamar, Sugerir ou Elogiar, a Telefônica vai te ouvir.

A Telefônica possui uma Ouvidoria com profissionais treinados e capacitados para ouvir você. Na Ouvidoria é possível efetuar reclamações sobre sua Conta de Telefone da Telefônica, reclamação de compras indevidas, Reclamações sobre falha no serviço ou dificuldades de acesso. Além de Reclamar você poderá Sugerir e Elogiar. A sua Opinião é importante para que a Telefônica possa melhorar, através da opinião do Cliente é possível melhor os serviços e o relacionamento com o Cliente. O número da Ouvidoria é 0800-775-1212 e está disponível de Segunda a Sexta dás 8hrs ás 18hrs. A Ouvidoria irá Protocolar a sua reclamação buscando uma solução para o problema.

E Você já tem um Fixo da Telefônica.